ログイン方法とパスワード
≪初めてご利用いただくお客様はこちら≫
会員規約を一読していただき、画面の案内に従って会員登録をお願いします。
▶https://vivo-inc.shop/entry/kiyaku.php
≪すでに会員登録がお済みのお客様はこちら≫
ご本人で設定したメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックして、ログインページにお進みください。
▶https://vivo-inc.shop/mypage/login.php
パスワード・IDを忘れてしまった
パスワードをお忘れの方は下記リンクよりお手続きください。
＜注意＞2020年5月12日よりショッピングサイトが新しくなりました。
リニューアルに伴い、2020年5月12日より以前にご登録いただいたお客様は登録時のお電話番号下4桁がパスワードになります。ご登録時のメールアドレスとお電話番号下４桁をご入力いただきログインをお願いします。パスワードをお忘れになられた場合、もしくはパスワードを新しく作成する場合はこちらより新規パスワード発行のお手続きをお願いいたします。
登録時に電話番号未入力の方は恐れ入りますが、新規パスワード発行をお願いいたします。
マイページの活用法
マイページはお客様に必要な情報がいっぱい詰まった、お客様だけのページです。ログイン後マイページをご覧いただくと、【お買い物履歴】【会員情報】【お買い物便利機能】等がご確認いただけます。｢お気に入りリスト」は気になっている商品を自分だけのリストに登録できる便利な機能です。時間の無いとき、後で買いたい場合など気になる商品をお気に入りリストに登録しましょう。
登録情報の変更
会員情報、お届け先、定期コース支払い方法、退会手続きにつきましては、マイページの【会員情報（変更・登録・確認）】より変更をお願いします。
ご購入方法①(単品購入の場合）
複数の商品をご希望の場合は、「前のページへ」をクリックしていただき、商品カテゴリーよりご希望の商品を選択・追加してください。
ログインがお済みでない方は、ログイン画面が出てきます。新規会員登録した際にご本人で設定したメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
数量を変更する場合は、「＋」「－」ボタンで数量の訂正ができます。
Tシャツの場合は、大きさ（サイズ）の選択もお願いします。
①お届け先の指定
基本、会員登録住所がお届先となっております。複数のお届け先をご登録されている場合は、画面に出ております希望のお届け先をご選択ください。
ご登録のお届け先以外をご指定の場合は、「新しいお届け先を追加する」をクリックしていただき、商品のお届け先ご住所等を入力・登録してください。
②お支払方法の指定
お支払方法は「代金引換」「クレジットカード」「Amazon Pay」「NP後払い」がご利用いただけます。
ご希望のお支払方法をご選択いただきますと、その支払い方法に合わせた配送方法が表示されます。
クレジットカードでのお支払いの場合は、配送方法は「宅急便」または「ネコポス」からお選びいただけます。
代金引換でのお支払いの場合は、「宅急便」での配送となります。
Amazon Payでのお支払いの場合は、「ネコポス」での配送となります。宅急便での配送は承ることができませんので、予めご了承ください。
③お届け時間の指定（宅急便をご利用の場合のみ）
表示されている中から、「お届け指定日」と「お届け時間指定」を選択してください。
ネコポスをご利用の場合は、日時指定を承ることができません。
お住まいの地域によっては、日時指定ができない場合がございます。予めご了承ください。
ご注文の内容に誤りが無いかご確認ください。ご確認後正しければ【ご注文完了ページへ】をクリックするとご注文完了となります。
訂正する場合は、「前のページへ戻る」をクリックして、必要な個所の修正をお願いします。
クレジットカード番号、有効期限を入力し【ご注文完了へ】をクリックしてください。
お支払い手続き完了後は画面を戻らないでください。
【ご注文完了へ】は必ず1度のみクリックしてください。二重決済の原因となります。
ご購入方法②(定期購入の場合）
当店では、ワンパックジェルのみ定期購入が可能です。
ログインがお済みでない方は、ログイン画面が出てきます。新規会員登録した際にご本人で設定したメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
「間隔で指定」にチェックを入れていただき、ご希望のお届け間隔を選択してください。選択後、「お届け日の確認」をクリックしていただきますと、初回と2回目のお届け日がカレンダーに表示されます。「最短でのお届けを希望」にチェックを入れていただきますと、初回は最短でのお届けとなり、2回目以降は、ご希望の定期間隔でお届けいたします。 選択が終わりましたら、「次のページへ」をクリックしてください。
基本、会員登録住所がお届先となっております。複数のお届け先をご登録されている場合は、希望のお届け先をご選択ください。
ご登録のお届け先以外をご指定の場合は、「新しいお届け先を追加する」をクリックしていただき、商品のお届け先ご住所等を入力・登録してください。選択が終わりましたら、「選択したお届け先に送る」をクリックしてください。
①お支払方法の指定
お支払方法は「クレジットカード」「代金引換」「Amazon Pay」「NP後払い」がご利用いただけます。
「Amazon Pay」ご利用の場合は、お支払いについての「Amazon Payでのお支払い」をご覧ください。詳しい操作方法を記載しております。
②お届け時間の指定
代金引換（佐川急便）のみ時間指定を承ることができます。
表示されている中から、「お届け時間指定」を選択してください。
お住まいの地域によっては、日時指定ができない場合がございます。予めご了承ください。選択が終わりましたら、「次のページへ」をクリックしてください。
ご注文の内容に誤りが無いかご確認ください。ご確認後正しければ「ご注文完了へ」をクリックするとご注文完了です。
訂正する場合は、「前のページへ」をクリックして、必要な個所の修正をお願いします。
クレジットカード番号、有効期限、名義を入力し「ご注文完了へ」をクリックしてください。
お支払い手続き完了後は画面を戻らないでください。
「ご注文完了へ」は必ず1度のみクリックしてください。二重決済の原因となります。
単品購入の商品と定期購入の商品を同時に購入することはできません。大変お手数ですが、別々にご購入していただきますようお願いします。なお、単品購入の商品を複数選択して同時にご購入いただくことは可能です。
転売について
・一度に商品を大量購入する場合
・同一住所へ商品を頻繁に搬送する場合
・不正住所の疑いがある購入の場合
・その他、弊社が転売目的と判断した場合
クレジットカードでのお支払い
取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA、Mastercard、JCB、Diners Club International、AMERICAN EXPRESS、JCB 、DISCOVER
クレジットカードでのお支払いの場合、配送方法は「宅急便」または「ネコポス」からお選びいただけます。
ご注文後、カ－ド承認を取らせていただく際に、何らかのエラ－が出た場合には、発送を止め、メ－ルもしくはお電話にてご連絡させていただく場合がございます。なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心してご使用ください。
代引きでのお支払い
【配送業者】佐川急便
代引き手数料は300円（税別）となります。
１回のお買い物で6,000円以上（税込）お買い上げの場合には、送料無料とさせていただきます。
NP後払い決済に関して
Amazon Pay（アマゾンペイ）とは
Amazonの登録情報を使って決済ができるサービスです。Amazonでお買い物したことがあれば、配送先やクレジット情報を入力せず、安全に当店のお買い物ができます。
Amazon Payでのお支払いの場合は、「ネコポス」での配送となります。宅急便での配送は承ることができませんので、予めご了承ください（日時のご指定ができません）
クレジットカード情報やお客様のAmazonご利用内容等が当店に渡ることはありません。
当店会員情報とAmazonアカウントを連帯することで、より簡単に安全なログインが可能になります。
Amazon Payでのお支払い
利用する場合は、利用規約に同意することが必須です。必ずチェックボックスにチェックしてください。
ポイントのご利用は、こちらのページでご入力いただけます。
Amazon Payご利用の場合はネコポスでの配送となります。ポストに投函いたしますので、日時指定は承ることができません。
Amazon Payご利用時の注意点
複数配送先、海外の配送先は指定できません。
性別や生年月日など必須項目外の入力項目がなくなります。
Amazonポイントはご利用いただけません。
Amazonギフトカードはご利用いただけません。
フィーチャーフォンからのご利用はできません。
クレジット決済をしたら、引き落としが二重になっています。
当店のシステム上、一回のご注文に対して複数回クレジットカードの引き落としがされることはございません。ただし、ログイン状態が長く続く場合、誤って決済画面で【送信】を2回クリックされた場合など、まれに二重決済される場合がございます。
その場合、当店にてご購入内容とご決済内容をお調べいたしますので、お手数ですが、お名前・ご購入日時・ご購入商品をご連絡ください。
お調べした結果、二重決済であることが分かりましたら、一方の決済は取り消しいたします。なお、取り消しのタイミングにより、クレジットカード上で取り消しできる場合と、振込み返金にてご対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。
領収書の発行
ご希望のお客様は、商品購入時、【その他お問い合わせ】欄に「領収書希望」とご記入ください。
併せて「宛名」もご記入いただきますようお願いいたします。商品到着後、領収書をご希望でしたら、ご購入履歴を確認後、なるべく対応させていただきます。時間が経ってしまった購入に関しては、対応できない場合がございます。早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
フリーダイヤル 0120-40-4348
受付時間は10：00から17：00まで（土日・祝祭日は休み）
Eメール：info@vivo-inc.shop
ヤマト運輸（ネコポス）
全国一律385円（税込）
佐川急便（宅急便）
全国一律660円（税込） 沖縄・離島除く
小さな荷物を宅配便レベルの翌日配送でポストに投函するサービスです。
１回のお買い物で6,000円以上（税込）お買い上げの場合には、送料無料とさせていただきます。
ヤマト運輸（ネコポス）でのお届け目安：ご注文後2～4日程度（離島の場合は1週間程度）
佐川急便でのお届け目安：ご注文後2～3日程度
商品の発送は営業日(月曜－金曜)での対応となります。
営業日の11時までにいただいたご注文は当日発送いたします。営業日11時以降のご注文の場合、翌日以降の発送となります。
年末年始、お盆時期、土日祝祭日がかさなった場合などには、それ以上かかる場合がございます。予めご了承ください。
台風や大雨など、天候や配送経路の状況によっては配送が遅延する可能性があります。
佐川急便（宅急便）で日時指定が可能です。
ご購入の際に【お届け先の指定・お支払方法の指定・お届け時間の指定】ページにて、ご希望のお支払方法と配送方法、お届け時間をお選びください。
お支払方法で「Amazon Pay」をご利用の場合は、日時指定を承ることができません。予めご了承ください。
配送日指定はご注文頂いた日から最短5日よりご指定いただけます。
時間指定は次の時間帯よりお選びください。
【午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～21時】
佐川急便（宅急便）をお選びいただき、日時の指定がない場合は、最短でのお届けとなります。詳しくは、「何日くらいで商品が届くの？」をご覧ください。
ネコポスはこちら▶http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
佐川急便はこちら▶http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
商品の発送は営業日(月曜～金曜)での対応となります。
(営業日の11時までにいただいたご注文は当日発送いたします。営業日午後以降のご注文の場合、翌日以降の発送となります。)
土日・祝祭日は休業日とさせていただいております。
年末年始は通常よりもお時間を要する場合がございます。
フリーダイヤル 0120-40-4348
受付時間は10：00から17：00まで（土日・祝祭日は休み）
Eメール：info@vivo-inc.shop
オリジナルポーチ対象商品（2本セット）を含むご購入で、オリジナルポーチをプレゼントしております。例えば、3本ご購入に場合、2本セット商品を「1」・1本商品を「1」カートに入れていただきますようお願いします。3本以上ご購入いただく場合も同様に、必ず2本セット商品を含めた形でのご購入をお願いします。
条件を満たしているのに、オリジナルポーチが同封されていない場合は、お手数ですがご連絡ください。
後日登録していただくことも可能です。ヴィーヴォオンラインショップよりログインしていただき、【マイページ】の【会員情報（変更・登録・確認）】「基本会員情報」をクリックしていただくと「メールマガジン送付」とうい項目がございます。そちらの「受け取る」にチェックをお願いします。
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