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ログイン方法とパスワード

≪初めてご利用いただくお客様はこちら≫

会員規約を一読していただき、画面の案内に従って会員登録をお願いします。

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≪すでに会員登録がお済みのお客様はこちら≫

ご本人で設定したメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックして、ログインページにお進みください。

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パスワード・IDを忘れてしまった

パスワードをお忘れの方は下記リンクよりお手続きください。

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<注意>2020年5月12日よりショッピングサイトが新しくなりました。

リニューアルに伴い、2020年5月12日より以前にご登録いただいたお客様は登録時のお電話番号下4桁がパスワードになります。ご登録時のメールアドレスとお電話番号下4桁をご入力いただきログインをお願いします。パスワードをお忘れになられた場合、もしくはパスワードを新しく作成する場合はこちらより新規パスワード発行のお手続きをお願いいたします。

登録時に電話番号未入力の方は恐れ入りますが、新規パスワード発行をお願いいたします。

マイページの活用法

マイページはお客様に必要な情報がいっぱい詰まった、お客様だけのページです。ログイン後マイページをご覧いただくと、【お買い物履歴】【会員情報】【お買い物便利機能】等がご確認いただけます。「お気に入りリスト」は気になっている商品を自分だけのリストに登録できる便利な機能です。時間の無いとき、後で買いたい場合など気になる商品をお気に入りリストに登録しましょう。

登録情報の変更

会員情報、お届け先、定期コース支払い方法、退会手続きにつきましては、マイページの【会員情報(変更・登録・確認)】より変更をお願いします。

ご購入方法①(単品購入の場合)

  • 商品カテゴリーや商品検索で欲しい商品をお探しください。
  • ご希望の商品をご選択ください。
  • 数量をご決定ください。
  • 次に【カゴに入れる】ボタンをクリックしてください。
  • 【現在のカゴの中】のページになりましたら、ご注文内容を確認し、よろしければ「購入手続きへ」をクリックしてください。

    複数の商品をご希望の場合は、「前のページへ」をクリックしていただき、商品カテゴリーよりご希望の商品を選択・追加してください。

    ログインがお済みでない方は、ログイン画面が出てきます。新規会員登録した際にご本人で設定したメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

    数量を変更する場合は、「+」「-」ボタンで数量の訂正ができます。

    Tシャツの場合は、大きさ(サイズ)の選択もお願いします。

  • お届け先の指定 お支払方法の指定・お届け時間の指定

    ①お届け先の指定

    基本、会員登録住所がお届先となっております。複数のお届け先をご登録されている場合は、画面に出ております希望のお届け先をご選択ください。

    ご登録のお届け先以外をご指定の場合は、「新しいお届け先を追加する」をクリックしていただき、商品のお届け先ご住所等を入力・登録してください。

    ②お支払方法の指定

    お支払方法は「代金引換」「クレジットカード」「Amazon Pay」がご利用いただけます。

    ご希望のお支払方法をご選択いただきますと、その支払い方法に合わせた配送方法が表示されます。

    クレジットカードでのお支払いの場合は、配送方法は「宅急便」または「ネコポス」からお選びいただけます。

    代金引換でのお支払いの場合は、「宅急便」での配送となります。

    Amazon Payでのお支払いの場合は、「ネコポス」での配送となります。宅急便での配送は承ることができませんので、予めご了承ください。

    ③お届け時間の指定(宅急便をご利用の場合のみ)

    表示されている中から、「お届け指定日」と「お届け時間指定」を選択してください。

    ネコポスをご利用の場合は、日時指定を承ることができません。

    お住まいの地域によっては、日時指定ができない場合がございます。予めご了承ください。

  • 入力内容のご確認

    ご注文の内容に誤りが無いかご確認ください。ご確認後正しければ【ご注文完了ページへ】をクリックするとご注文完了となります。

    訂正する場合は、「前のページへ戻る」をクリックして、必要な個所の修正をお願いします。

  • クレジットカード情報の入力(クレジットカード決済の方のみ)

    クレジットカード番号、有効期限を入力し【ご注文完了へ】をクリックしてください。

    お支払い手続き完了後は画面を戻らないでください。

    【ご注文完了へ】は必ず1度のみクリックしてください。二重決済の原因となります。

ご購入方法②(定期購入の場合)

    当店では、ワンパックジェルのみ定期購入が可能です。
  • 商品カテゴリーより「ワンパックジェル」を選択いただき、「定期購入する」をクリックしてください。
  • 【現在のカゴの中】のページになりましたら、ご注文内容を確認し、よろしければ「購入手続きへ」をクリックしてください。  

    ログインがお済みでない方は、ログイン画面が出てきます。新規会員登録した際にご本人で設定したメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

  • お届け間隔の指定  

    「日付で指定」「曜日で指定」「間隔で指定」の中からご希望の定期間隔を選択してください。選択後、「お届け日の確認」をクリックしていただきますと、初回と2回目のお届け日がカレンダーに表示されます。「最短でのお届けを希望」にチェックを入れていただきますと、初回は最短でのお届けとなり、2回目以降は、ご希望の定期間隔でお届けいたします。 選択が終わりましたら、「次のページへ」をクリックしてください。

  • お届け先の指定  

    基本、会員登録住所がお届先となっております。複数のお届け先をご登録されている場合は、希望のお届け先をご選択ください。

     

    ご登録のお届け先以外をご指定の場合は、「新しいお届け先を追加する」をクリックしていただき、商品のお届け先ご住所等を入力・登録してください。 選択が終わりましたら、「選択したお届け先に送る」をクリックしてください。

  • お支払方法・お届け時間等の指定

    ①お支払方法の指定

    お支払方法は「クレジットカード」「代金引換」「Amazon Pay」がご利用いただけます。

    「Amazon Pay」ご利用の場合は、お支払いについての「Amazon Payでのお支払い」をご覧ください。詳しい操作方法を記載しております。

    ②お届け時間の指定

    表示されている中から、「お届け時間指定」を選択してください。

    お住まいの地域によっては、日時指定ができない場合がございます。予めご了承ください。選択が終わりましたら、「次のページへ」をクリックしてください。

  • 入力内容のご確認

    ご注文の内容に誤りが無いかご確認ください。ご確認後正しければ「ご注文完了へ」をクリックするとご注文完了です。

    訂正する場合は、「前のページへ」をクリックして、必要な個所の修正をお願いします。

  • クレジットカード情報の入力(クレジットカード決済の方のみ)

    クレジットカード番号、有効期限、名義を入力し「ご注文完了へ」をクリックしてください。

    お支払い手続き完了後は画面を戻らないでください。

    「ご注文完了へ」は必ず1度のみクリックしてください。二重決済の原因となります。

  • 単品購入の商品と定期購入の商品を同時に購入することはできません。大変お手数ですが、別々にご購入していただきますようお願いします。なお、単品購入の商品を複数選択して同時にご購入いただくことは可能です。

クレジットカードでのお支払い

取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA、Mastercard、JCB、Diners Club International、AMERICAN EXPRESS、JCB 、DISCOVER

取り扱いカード

クレジットカードでのお支払いの場合、配送方法は「宅急便」または「ネコポス」からお選びいただけます。

ご注文後、カ-ド承認を取らせていただく際に、何らかのエラ-が出た場合には、発送を止め、メ-ルもしくはお電話にてご連絡させていただく場合がございます。なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心してご使用ください。

代引きでのお支払い

【配送業者】佐川急便 ※代引き手数料は300円(税別)となります。

1回のお買い物で5,000円以上(税抜)お買い上げの場合には、送料無料とさせていただきます。

Amazon Pay(アマゾンペイ)とは

Amazonの登録情報を使って決済ができるサービスです。Amazonでお買い物したことがあれば、配送先やクレジット情報を入力せず、安全に当店のお買い物ができます。

Amazon Payでのお支払いの場合は、「ネコポス」での配送となります。宅急便での配送は承ることができませんので、予めご了承ください(日時のご指定ができません)

クレジットカード情報やお客様のAmazonご利用内容等が当店に渡ることはありません。

当店会員情報とAmazonアカウントを連帯することで、より簡単に安全なログインが可能になります。

Amazon Payでのお支払い

  • 【amazon pay Amazonアカウントでお支払い】をクリックしてください。
  • Amazonのサインイン画面が表示されますので、Amazonアカウントに登録したメールアドレスとパスワードを入力して、Amazonにサインインしてください。
  • ご注文内容を確認し、よろしければ【注文を確定する】をクリックしてください。
  • ご注文者情報とお届け先情報が異なる場合は、アドレス帳より住所を新規追加して再度選択してください。
  • 【注文を完了する】をクリックしてください。※【注文を完了する】は必ず1度のみクリックしてください。二重決済の原因となります。

    Amazonpayをご利用の場合日時指定ができません。

  • 【ご注文完了】ページに移りますと、ご注文完了となります。

Amazon Payご利用時の注意点

複数配送先、海外の配送先は指定できません。

性別や生年月日など必須項目外の入力項目がなくなります。

Amazonポイントはご利用いただけません。

Amazonギフトカードはご利用いただけません。

フィーチャーフォンからのご利用はできません。

クレジット決済をしたら、引き落としが二重になっています。

当店のシステム上、一回のご注文に対して複数回クレジットカードの引き落としがされることはございません。ただし、ログイン状態が長く続く場合、誤って決済画面で【送信】を2回クリックされた場合など、まれに二重決済される場合がございます。
その場合、当店にてご購入内容とご決済内容をお調べいたしますので、お手数ですが、お名前・ご購入日時・ご購入商品をご連絡ください。
お調べした結果、二重決済であることが分かりましたら、一方の決済は取り消しいたします。なお、取り消しのタイミングにより、クレジットカード上で取り消しできる場合と、振込み返金にてご対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。

領収書の発行

ご希望のお客様は、商品購入時、【その他お問い合わせ】欄に「領収書希望」とご記入ください。
併せて「宛名」もご記入いただきますようお願いいたします。商品到着後、領収書をご希望でしたら、ご購入履歴を確認後、なるべく対応させていただきます。時間が経ってしまった購入に関しては、対応できない場合がございます。早めにご連絡いただきますようお願いいたします。

フリーダイヤル 0120-40-4348
受付時間は10:00から17:00まで(土日・祝祭日は休み)
Eメール:info@vivo-inc.shop

配送業者
ヤマト運輸:ネコポス
佐川急便:e-コレクト(宅急便)
配送料について

ヤマト運輸(ネコポス): 全国一律385円(税込)

佐川急便(宅急便): 全国一律660円(税込) 沖縄・離島除く

ネコポスとは?

小さな荷物を宅配便レベルの翌日配送でポストに投函するサービスです。

1回のお買い物で5,000円以上(税抜)お買い上げの場合には、送料無料とさせていただきます。

何日くらいで商品が届くの?

ヤマト運輸(ネコポス)でのお届け目安:ご注文後2~4日程度(離島の場合は1週間程度)

佐川急便でのお届け目安:ご注文後2~3日程度

商品の発送は営業日(月曜-金曜)での対応となります。

営業日の11時までにいただいたご注文は当日発送いたします。営業日11時以降のご注文の場合、翌日以降の発送となります。

年末年始、お盆時期、土日祝祭日がかさなった場合などには、それ以上かかる場合がございます。予めご了承ください。

配送日時を指定したい

佐川急便(宅急便)で日時指定が可能です。

ご購入の際に【お届け先の指定・お支払方法の指定・お届け時間の指定】ページにて、ご希望のお支払方法と配送方法、お届け時間をお選びください。

お支払方法で「Amazon Pay」をご利用の場合は、日時指定を承ることができません。予めご了承ください。

配送日指定はご注文頂いた日から最短5日よりご指定いただけます。

時間指定は次の時間帯よりお選びください。
【午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~21時】

佐川急便(宅急便)をお選びいただき、日時の指定がない場合は、最短でのお届けとなります。詳しくは、「何日くらいで商品が届くの?」をご覧ください。

配送状況の確認方法について
商品発送時に発送完了メールを送信しています。メール内にお問い合わせ番号を記載しておりますので、お手数ですが、下記各配送業者サイトにて配送状況をご確認ください。

ネコポスはこちら▶http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

佐川急便はこちら▶http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

商品の発送は営業日(月曜~金曜)での対応となります。
(営業日の11時までにいただいたご注文は当日発送いたします。営業日午後以降のご注文の場合、翌日以降の発送となります。)

土日・祝祭日は休業日とさせていただいております。

年末年始は通常よりもお時間を要する場合がございます。

とにかく早く商品がほしい時
急ぎで商品がほしい場合に関して、日時指定などはせず、まずはフリーダイヤルでご相談ください。
フリーダイヤル時間外の場合には、その旨をメールでご連絡ください。
可能な限りご対応させていただきますが、別途送料を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

フリーダイヤル 0120-40-4348
受付時間は10:00から17:00まで(土日・祝祭日は休み)
Eメール:info@vivo-inc.shop

ラッピングしてほしい
ご希望のお客様は、商品購入時、【その他お問い合わせ】欄に「ラッピング希望」とご記入ください。ラッピングセットを同封いたしますので、お手数ですがお客様ご自身で包装をお願いします。
長期不在で荷物が返ってしまった
不在時は配送業者より不在票が入りますので、お客様にてご対応をお願いしております。しかし、商品発送後、一定期間荷物のお受け取りが完了せず、長期不在・住所不明などの際には、ご注文された商品が、配送会社より一度弊社に戻ってまいります。再度配送をご希望の場合には、弊社に商品が戻り次第、再発送となりますが、送料はご負担していただく場合がございます。
配送完了メールが届かないのですが・・・
当店のシステム上では送信済みになっているものの、システムエラーによる行き違いで、お客様へ届いていない可能性がございます。ご注文内容の確認をいたしますので、大変お手数ですが、迷惑メール設定をご確認の上、弊社までご連絡ください。
ステッカーが同封されていない

ステッカー対象商品(2本セット)を含むご購入で、ステッカーをプレゼントしております。例えば、3本ご購入に場合、2本セット商品を「1」・1本商品を「1」カートに入れていただきますようお願いします。3本以上ご購入いただく場合も同様に、必ず2本セット商品を含めた形でのご購入をお願いします。

条件を満たしているのに、ステッカーが同封されていない場合は、お手数ですがご連絡ください。

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会員登録をされる際の入力ページに「メールマガジン送付」という項目がございます。そちらの「受け取る」にチェックをお願いします。

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店頭取扱店舗はどこ?
取扱店舗に関しては、下記リンクより、公式ホームページTOP画面右上の【MENU】→【SHOP】からご確認いただけます。

公式ホームページ:https://outdooruv.com/

ヴィーヴォ株式会社

〒810-0021
福岡県福岡市中央区今泉2丁目5-28 ノイラ天神701
フリーダイヤル 0120-40-4348
受付時間は10:00から17:00まで(土日・祝祭日は休み)
Eメール:info@vivo-inc.shop

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